Seminar: Interkulturelle Kompetenz in der Patienten­kommunikation für Praxisteams

Ausgangssituation

In der heutigen Zeit gehört der Kontakt zu Patienten mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zunehmend zum Arbeitsalltag. So bereichernd diese Vielfalt ist, so schwierig ist manchmal aber der Umgang mit Sprachbarrieren und kulturellen Unterschieden. Die Folge sind oft unzufriedene Patienten und unbefriedigende Untersuchungs- und Pflegeabläufe.

Ihr Nutzen

Durch ein größeres Verständnis für (inter)kulturelle Zusammenhänge ist es möglich, Missverständnissen oder Konflikten vorzubeugen und den jeweiligen Patientenbedürfnissen besser gerecht zu werden. Dieses Seminar bietet eine intensive Sensibilisierung und Stärkung der interkulturellen Handlungskompetenz. Das Ergebnis ist eine bessere Patientenbindung und effektivere Praxisabläufe.

Ziele

• Bewusstsein für fremde Kulturen entwickeln
• Perspektivwechsel – den Patienten verstehen lernen
• Mehr Handlungskompetenz im Kontakt mit Patienten unterschiedlicher Herkunft

Themen

• Brücken schlagen: Vorurteile erkennen und verändern
• Wo stehe ich und wo der Patient – kulturelle Hintergründe verstehen
• Interkulturelle Kommunikation und Kompetenz
• Wie kommuniziere ich ohne gemeinsame Sprache

Methoden

Übungen, Rollenspiele, moderierte Gruppengespräche, Kleingruppenarbeit

Zeitbedarf

Nach Absprache 1 bis 1,5 Tage

Referentin

Cécile Guyomard

Qualifikationen:

• Coach und Kommunikationstrainerin
• Expertin im Bereich Patientenkommunikation
• Ausgebildete Schauspielerin und Sprecherin